La presente investigación estableció como objetivo general: Identificar la relación que existe entre la calidad de servicio y la satisfacción del cliente, en el restaurante de una universidad privada, distrito de Los Olivos, Lima – Perú, 2024. El estudio se fundamenta en la teoría administrativa de Likert y la teoría de la satisfacción de los dos factores de Herzberg, a partir de ello se desarrolló una investigación de alcance correlacional con un enfoque cuantitativo, tipo básica y de diseño no experimental, aplicándose encuestas mediante un cuestionario en escala ordinal tipo Likert en una población y muestra conformada por 116 clientes del restaurante de una universidad privada, los resultados se obtuvieron a través del programa estadístico SPSS, donde se midió la confiabilidad de las variables con el V de Aiken 0,878, el cual permitió determinar que existe una rel...