La presente tesis titulada “Percepción del Paciente de la Calidad del Servicio de Consulta Externa en el Hospital Cayetano Heredia”, Lima 2017” tuvo como objetivo general determinar el grado de relación entre la calidad de la atención y la satisfacción del usuario de Consulta Externa del Hospital Cayetano Heredia de la Provincia de Lima, Departamento de San Martín de Porres. El diseño fue no experimental transeccional con enfoque cuantitativo. La población estuvo constituida por 300 pacientes promedios atendidos diariamente en el Hospital Cayetano Heredia obteniéndose una muestra representativa de 70 pacientes. Para la investigación se utilizó un cuestionario adaptado, cuya validez se obtuvo mediante el criterio de expertos; para la confiabilidad se aplicó un estudio de prueba piloto a 20 pacientes con características similares, con un coeficiente de  de Cronbach de ...

La presente investigación tiene por objetivo determinar la relación entre política de salud y crisis hospitalaria en tiempos de pandemia en el cono norte, Lima, 2021. En este trabajo se realiza un análisis entre políticas de salud y su repercusión en la crisis hospitalaria, es de enfoque cuantitativo, paradigma positivista de tipo básica no experimental. Su población estuvo conformada por 116 trabajadores, la muestra fue de 90. Para la confiabilidad de los instrumentos se utilizo alfa de Cronbach aplicado a 30 trabajadores, en ambas variables con resultado de 0,936 y 0,897. Para la recolección de datos se utilizó la técnica de la encuesta que fue validado por 3 expertos, se obtuvo el resultado de la aplicación del coeficiente de correlación Rho de Sperman r=0.823, la conclusión es la existencia de una correlación positiva alta entre ambas variables en consecuencia la relac...