El objetivo de la presente investigación es determinar que exista una relación positiva y significativa entre la experiencia de compra de clientes en línea y el comportamiento de compra impulsiva en plataformas de comercio electrónico en la ciudad de Arequipa, estudio realizado en el año 2023, lo cual servirá de gran aporte para las empresas que quieran implementar una plataforma virtual ya que les permitirá tener una visión holística de las dimensiones funcionales y psicológicas de la experiencia de compra de los clientes así como la lealtad actitudinal que conlleva a la compra impulsiva deseada en las plataformas de ecommerce. Dicha investigación es de mucha utilidad en este momento ya que, debido a los sucesos de los últimos años, la digitalización trajo consigo el desarrollo de la compra en línea, y en la ciudad de Arequipa no muchas empresas tenían un sistema de ate...