1
tesis de grado
Publicado 2019
Enlace
Enlace
La presente investigación tuvo como objetivo general determinar la relación que existe entre la calidad de atención y la satisfacción de los usuarios del consultorio externo de medicina interna del Hospital Regional de Huacho, 2018. El tipo de investigación es básica, y el diseño es no experimental transeccional descriptivo. La población estuvo conformada por 601 usuarios mientras que nuestra muestra ajustada fue de 111 usuarios del consultorio externo de medicina interna del Hospital Regional de Huacho, 2018. Los métodos que se utilizaron para la recolección de datos fueron la encuesta y cuestionario, los cuales se aplicaron a la muestra. Para el procesamiento de la información se utilizó el programa estadístico Excel y el SPSS versión 23. Se obtuvo como resultado que el 19.82% de los usuarios que fueron encuestados en el consultorio externo de medicina interna del Hospita...