Jorge Machuca (Perú) - Autor; Rolando Castellares (Perú) - Comentarista; Fernando Merino (Perú) - Autor

El trabajo de investigación realizado tuvo como objetivo conocer la adaptabilidad organizacional de los trabajadores de un colegio de alto rendimiento en el contexto de la pandemia de la Covid-19. El estudio es de tipo básico y ha seguido la ruta del enfoque de investigación cualitativa, el diseño de la investigación está basado en el fenomenológico. Los agentes partícipes están conformados por 27 trabajadores, se aplicaron 13 entrevistas en profundidad, 3 grupos focales y se realizaron análisis de documentos. Después de haber recogido, analizado e interpretado los datos, los resultados muestran que la pandemia de la Covid-19 ha generado diversos desafíos inevitables de adaptabilidad organizacional en los trabajadores, tales como el aprendizaje del manejo de las herramientas tecnológicas y la creación de espacios de trabajo a raíz del desplazamiento hacia la esfera domést...

La presente investigación tuvo como objetivo general determinar cómo influyen los ingresos económicos en el crecimiento empresarial de la empresa Ramms S.A.C. San Martin de Porres 2018. La investigación fue de tipo explicativa, la población objeto de estudio fueron los colaboradores de la empresa, tomando una muestra de 34 colaboradores, con un muestreo censal. Adicionalmente, la técnica utilizada fue la encuesta, el instrumento fue un cuestionario que contenía 16 preguntas de la variable independiente “Los ingresos económicos” y 12 preguntas de la variable dependiente “El crecimiento empresarial”, para la medición se empleó la Escala de Likert. Para realizar el procesamiento de la información se utilizó el programa estadístico SPSS 24, donde se determinó la confiabilidad del instrumento mediante el uso del alfa de Cronbach, asimismo para medir el nivel de la influe...

El presente trabajo de Plan de acción, tiene como propósito mejorar el nivel de logro de los aprendizajes en comprensión de textos escritos del área de Comunicación en la Institución Educativa N°30722 Nuestra señora de Fátima de Huaracayo, Tarma. Contando con antecedentes de la Evaluación Censal de Estudiantes(ECE), evaluación de DREJ, UGEL y actas, a través del estudio del análisis documentario y resultado de la entrevista, la cual ratifica el problema y las causas que lo originan, se propone como estrategia de solución el trabajo colegiado y las comunidades de aprendizaje, lo primero para que los docentes fortalezcan los procesos didácticos en comprensión de textos escritos de acuerdo al enfoque por competencias y se vean reflejados en sus sesiones y la práctica pedagógica en las aulas, lo segundo, para mejorar la convivencia escolar en la institución educativa y en ...

El control de la calidad de las Mezclas Asfálticas Calientes (MAC) es un procedimiento orientado a asegurar que el producto que conformará la carpeta de rodadura (asfalto en caso de pavimentación flexible), cumpla con las especificaciones técnicas que garanticen desde una perspectiva técnica, las prestaciones a las que estará sujeta cuando se entregue la obra y empiece a funcionar la carretera pavimentada. Para efectos de controlar la calidad de la producción de asfalto para el proyecto de integración vial Tacna-La Paz; tramo Tacna–Collpa; sub tramo III: Km. 146+180 – km. 187+404, en el desarrollo de la tesis consideramos dos variables, Calidad en la producción en planta (Variable Dependiente) y Control en laboratorio y campo de la mezcla asfáltica en caliente para el proyecto integración vial Tacna – La Paz; tramo Tacna – Collpa: Sub Tramo III: KM 146+180 – km 187+4...

La presente revisión sistemática tuvo como objetivo analizar diferentes enfoques de calidad del servicio y la satisfacción del cliente en las empresas que brindan servicios alimenticios a través de la revisión de literatura científica en el periodo 2009-2018, siendo las fuentes de información la base de datos de Scielo, Redalyc, Google académico, biblioteca virtual de la universidad Privada Del Norte, Proquest, de los 10 últimos años. Se utilizó criterios de inclusión y exclusión para la recolección de información. En los resultados se encontró en total 79 123 artículos referentes a calidad de servicio y satisfacción del cliente en los 10 últimos años de los cuales 534 artículos se tomaron de la base Scielo, 2 731 artículos de la base de Redalyc, 14.800 Artículos de Google Académico, 155 artículos Proquest y 60 900 resultados Google books, de los cuales 1104 fuer...

La presente tesis tuvo como objetivo general determinar la relación entre calidad de servicio y satisfacción de los clientes en el sector de restaurantes: Caso pollerías ubicadas en Puente Piedra-2022; con un tipo de investigación básica, de alcance correlacional, el diseño fue no experimental de corte transversal, el método hipotético deductivo y el enfoque al que perteneció fue cuantitativo. La población objeto de estudio fue desconocida, dado que no se obtuvo acceso a los registros de asistencia del número de clientes, por lo que se trabajó con un muestreo probabilístico, teniendo como muestra a 384 clientes, a los cuales se tomó una encuesta de forma virtual. Dado que, para la recolección de datos, se utilizó una encuesta formulada en Google Forms, siendo un cuestionario compuesto por 37 ítems, para calidad de servicio el cuestionario fue adaptado de los autores Iman...