La Universidad Nacional de Huancavelica, dentro de sus procesos cuenta con el procedimiento de trámite de expedientes para grados académicos y título profesional, por lo que es de vital importancia que estos cumplan con ciertos criterios de calidad, basados en el cumplimiento de los tiempos de tramites con lo cual se podrá indicar que la Universidad ha logrado un nivel de madurez institucional, en el cumplimiento de las normas internas de la institución, en lo que se refiere a la modernización de Estado, nuestra investigación no es ajena a esta corriente por ello se realizara la investigación con la finalidad de evaluar los procesos administrativos que llevan a tramitar los expedientes de grados académicos y de expedición de títulos profesionales. Los indicadores que se trabajaron en la presente investigación han sido considerados mediante el análisis detallado de las teorí...