La presente investigación se realizó en diferentes empresas de los clientes de la agencia de aduana Transoceanic S.A., teniendo como objetivo general determinar la relación entre la Certificación Basc y la fidelización de los clientes en la agencia de aduana Transoceanic S.A. Callao 2019. Esta investigación corresponde al tipo aplicado, con diseño no experimental, de nivel correlacional y de corte transversal. La muestra estuvo conformada por 14 clientes, que trabajan con la agencia de aduana Transoceanic S.A. durante el último periodo de 6 seis primeros meses del año 2019, a los cuales se aplicaron dos cuestionarios tipo escala de Likert. Se usaron estadísticos descriptivos y para la prueba de hipótesis se usó el coeficiente de correlación Spearman Los resultados arrojan que el 14.3 % de los clientes de la agencia de aduana Transoceanic S.A. perciben que la Certificación B...