La presente investigación tiene como objetivo general, proponer un plan estratégico motivacional para mejorar el clima organizacional en la Gerencia de operaciones - personal del Departamento de registro y servicio del SATCH- CHICLAYO. La investigación es de campo de carácter descriptivo, que permitió el desarrollo de un diagnóstico para describir las variables: clima organizacional, plan de estrategias de motivación. Busca describir y relacionar los factores motivacionales con el clima organizacional, en colaboradores de una Entidad Estatal, que tiene en la atención al usuario la razón de ser y su propósito. El estudio tuvo como base el análisis de la matriz foda y encontrar las fallas respecto a las habilidades del personal, teniendo como base la información recopilada de las distintas teorías de la Planificación Estratégica. Del análisis realizado se logró diagnostica...

La presente investigación tuvo por objetivo general elaborar una estrategia de cobranza centrada en el saneamiento y sinceramiento de la deuda para incrementar la recaudación del impuesto predial en el SATCH. El estudio se desarrolló bajo un diseño descriptivo – propositivo, teniendo como población los 73,190 contribuyentes de la MPCH, y, una muestra no probabilística de 100 contribuyentes, la técnica de recojo de información fue la observación y la lista de cotejo como instrumento. Se obtuvo como resultado principal determinar las causas internas que producen la baja recaudación del impuesto predial en el SATCH, de las cuales se advierten entre las más importantes seis causas internas que producen la baja recaudación, que son: duplicidad de registro, actualización de catastro, contribuyentes fallecidos, domicilio fiscal, identidad de los contribuyentes y duplicidad de con...