En la presente investigación Estudio del trabajo mediante simulación por Crystal Ball para mejorar la productividad de una empresa P&M Automotriz, Comas, 2020”. Es una empresa que realiza servicios de transporte en la ciudad de Lima. La investigación tiene como objetivo general Determinar como el estudio del trabajo con Crystall Ball mejora la Productividad de una empresa P&M Automotriz, Comas, 2020. Así mismo, esta investigación, es de tipo aplicada y de diseño no experimental, y de enfoque cuantitativo, la población de este proyecto de investigación fueron los trabajos de servicio de mantenimiento preventivo diarios que se dan en el área de mantenimiento. La técnica utilizada para medir los tiempos a los técnicos en el área de mantenimiento se realizó mediante método de observación que se realizó durante todo el proceso de mantenimiento con el uso adecuado del cronóm...