El presente estudio tuvo como propósito conocer cómo el diseño de procesos incide en la productividad de la empresa Rosexpress E.I.R.L. en el año 2022, empresa registrada bajo el régimen MYPE dedicada a la venta minorista de arreglos florales y productos complementarios (peluches, tragos, chocolates). El estudio fue de carácter pre-experimental, se utilizó como técnica la revisión documental, la observación, la entrevista y la validación; dichas técnicas fueron aplicadas usando instrumentos como la ficha resumen, guía de entrevista, check list y juicio de expertos. La población y muestra se conformó por los 3 procesos misionales de la empresa (abastecimiento, producción y ventas) lo que permitió realizar mediciones y registrar los resultados cuantitativos que se obtendrán antes y después del modelo de diseño de procesos. Asimismo, en la validación de la hipótesis se...