El presente trabajo de investigación tuvo como objetivo general, determinar la incidencia que existe entre la auditoria gubernamental y el funcionamiento de los sistemas administrativos en la Municipalidad Distrital de Cortegana durante el año 2021, dicho trabajo fue de diseño no experimental, de nivel correccional y de corte transversal; además, se elaboró dos cuestionarios para la recolección de datos, el primero para la auditoria gubernamental constituida por 12 ítems y el segundo para el sistema administrativo constituido por 10 ítems, ambos fueron validados por expertos y su índice de confiabilidad fue 0.944 y 0.929, respectivamente. La muestra considerada fue de 60 trabajadores administrativos de la Municipalidad Distrital de Cortegana durante el 2021. Los resultados indicaron que el 38 % de los encuestados conocen sobre auditoria gubernamental y solo el 17 % desconocen o ...

RESUMEN: La presente tesis es de tipo descriptivo analítico correlacional y el objetivo fue identificar y analizar la relación que hay entre gestión administrativa con la calidad de servicio al usuario en el Colegio Ingenieros de la libertad 2016, se trabajó con una muestra de 27 personas de la plana administrativa del colegio de ingenieros, mediante la encuesta se pudo determinar la relación e influencia que hay de la calidad del servicio, trabajo en equipo y capacidad de respuesta al cliente. Entre los resultados más importantes se encontró que el nivel de confiabilidad del 95% podemos concluir que existe relación positiva moderada entre la gestión administrativa y la calidad de servicio al usuario en el Colegio de Ingenieros de La Libertad 2016 En cuanto a las relaciones de variables de la gestión administrativa y calidad de servicio al cliente específicamente en la dimensi...