La investigación titulada “Calidad de atención y satisfacción del usuario en una institución de salud en Chiclayo, 2025” se enmarca en el Objetivo de Desarrollo Sostenible 3: Salud y Bienestar, al analizar factores esenciales para fortalecer la calidad de los servicios de salud. El estudio tuvo como objetivos determinar la influencia de la calidad percibida en la satisfacción del usuario, describir las dimensiones de la calidad de atención y medir los niveles de satisfacción. Se desarrolló bajo un enfoque cuantitativo, con un diseño no experimental, transversal y correlacional, aplicado a una población de 297 usuarios. Los datos se recolectaron mediante cuestionarios validados sobre calidad de atención y satisfacción. Los resultados revelaron que el 55.9% de los usuarios percibió una buena calidad de atención y el 48.1% mostró un nivel alto de satisfacción. Asimismo, ...

En la presente investigación se utilizó la metodología de tipo descriptivo porque nos permitió describir los datos de cada uno de los colegios secundarios que tiene la ciudad de Chiclayo, y tiene un diseño cuantitativo ya que se emplearon medios estadísticos tradicionales para medir los resultados de manera concluyente. El objetivo general fue: Proponer la creación de un programa interactivo de educación vial para estudiantes de colegios secundarios de la ciudad de Chiclayo. Los hallazgos obtenidos fueron: para la viabilidad estratégica se realizaron actividades como por ejemplo: crear un área especializada para atender al cliente., Desarrollo de Tecnologías de Información: Central telefónica, Página web, cuenta Facebook. En el caso de la viabilidad de mercado se contabilizó las instituciones privadas potenciales dando como resultado 75 centros educativos. Para la viabilid...