La problemática de la investigación está centrada en mal trato que recibe el usuario del Gobierno Regional de Huánuco, Dicho mal trato proviene de autoridades, funcionarios y trabajadores en general. El usuario del Gobierno Regional de Huánuco, que somos todos los usuarios de la Región Huánuco, siente que para ser atendido tiene que pasar horas, días, meses y más; así sucede para sacar una cita con los funcionarios de asesoría legal, Gerencia Social, Infraestructura y cada uno de las áreas del Gobierno Regional de Huánuco. Pero el asunto no queda allí además el usuario es maltratado física y mentalmente. Es decir hay de por medio una vulneración a su condición de persona. Todo lo anterior se presenta en la siguiente pregunta: ¿De qué manera la calidad de servicio, puede facilitar la mejora del trato al usuario en el Gobierno Regional de Huánuco? Sobre la problemátic...