La investigación busca efectuar un análisis, respecto de la percepción que tienen los usuarios de la calidad del servicio que se brindan en un área de emergencia en la ciudad de Lima. En ese marco, se formuló la pregunta siguiente ¿De qué forma la calidad de servicio se relaciona con la satisfacción del usuario durante la pandemia Covid-19 en un centro de emergencia de Lima Metropolitana, 2021? Para ello, la metodología que se aplicó, tomo en cuenta el enfoque cuantitativo, el diseño no experimental, así como un nivel descriptivo y correlacional. La muestra fue no probabilística, considerando el objetivo de la investigación y contó con 46 pacientes que participaron en el levantamiento de información, a través de dos cuestionarios que tienen relación con las variables materia de estudio. Los resultados de carácter inferencial mostraron que la hipótesis general, present...

El informe de investigación tuvo como finalidad describir en qué medida la gestión de recursos humanos se relaciona con el desempeño laboral del personal médico del hospital Rebagliati. Para su desarrollo se recurrió a los autores Chiavenato (2017), a Werther y Davis (2015) y a Robbins y Coulter(2018) para precisar la definición de la variable recursos humanos. En el caso de la variable desempeño laboral, se aludió a los autores Robbins y Judge (2018) y a Chiavenato (2017). La metodología empleada fue de tipo aplicado y diseño descriptivo, correlacional y transeccional. La población de estudio fue de los 1000 médicos del centro hospitalario Rebagliati y se obtuvo una muestra no probabilista por conveniencia de 33 elementos, se diseñaron dos cuestionarios con 32 preguntas para la variable gestion de recursos humanos y 26 para desempeño laboral. La fiabilidad del instrumento...