La presente investigación titulada “Caracterización de la atención al cliente y competitividad en las mype de servicio rubro restobar del distrito de Buenos Aires – Morropón (Piura), 2020”. Tiene como objetivo general determinar las características de la atención al cliente y competitividad en las MYPE de servicio rubro restobar del distrito de Buenos Aires – Morropón (Piura), 2020. El método de investigación es descriptivo, cuantitativo a nivel con diseño transversal no experimental; la población está compuesta de 120 clientes y 4 dueños Mype en conjunto, asimismo, la variable atención al cliente es infinita y la variable competitividad es finita, se utilizó la técnica de la encuesta, con el instrumento cuestionario. Las características que se determinaron dentro de las Mype en cuanto a la atención al cliente y competitividad principalmente es la amabilidad, as...

El presente trabajo de investigación tiene la finalidad, de conocer sobre las características de la competitividad y el talento humano en el rubro grifo de Buenos Aires Morropon-Piura año 2017. La metodología de la investigación se caracteriza por ser de tipo cuantitativo, nivel descriptivo, el diseño de la investigación será no experimental, transversal, asimismo en el trabajo de campo se empleó como técnica de recojo de datos a la encuesta, siendo su instrumento el cuestionario estructurado de 22 preguntas, en cuanto a las ventajas competitivas se puede apreciar que en la tabla N° 04 el 80% de encuestados consideran que las ventajas de costos generan mayor ingreso a la empresa, en cuanto a las estrategias competitivas en la tabla N° 11 se puede apreciar que 98.67 % de los encuestados consideran que el diseño en la organización es atraer al público, en cuanto a las estrat...