El presente trabajo de investigación lleva por título “Marketing Relacional y su influencia en la fidelización de los clientes en la empresa JF Corredores de Seguros”, para optar el título de Licenciada en administración de empresas”, presentado por el alumno Linda Stefanie López Crespo. El marketing en las últimas décadas se ha orientado a enfoques distintos: producción, ventas, sociedad, consumidor. Estos enfoques que son parte del marketing tradicional, el cual puso como centro el intercambio o transacción de bienes y servicios. Con el paso del tiempo, las experiencias, el avance de la ciencia y la tecnología, han hecho que se genere un nuevo paradigma acerca del marketing, centrado en las interacciones entre todos los actores del mercado. El uso de nuevas tecnologías y el enfoque hacia el mercado han contribuido a consolidar este nuevo paradigma. Estamos en una épo...