En la presente investigación se planteó determinar la relación entre la calidad del servicio y la lealtad de los turistas nacionales que visitaron la provincia de Carhuaz en el 2019. Para este estudio se realizó una encuesta online a 408 turistas nacionales que pernotaron en la provincia de Carhuaz en el 2019, esta es una investigación cuantitativa, con diseño no experimental, transaccional- correlacional, se empleó el método Hotelqual que se utiliza para medir la calidad del servicio, la encuestas fue dividida en 20 preguntas para medir la calidad del servicio y 14 preguntas para medir la lealtad, para el análisis de la correlación de resultados se utilizó el sistema estadísticos SPSS, se evaluaron 3 dimensiones que son la evaluación del personal, la evaluación de las instalaciones y la organización del servicio, donde se hayo que si existe una relación entre la calidad ...

El presente trabajo de investigación tiene como objetivo principal, determinar si la propuesta en la mejora en la gestión de inventarios incide en la rentabilidad de la empresa MEGA BAT IMPORT SAC. Para desarrollar el presente trabajo, se entrevistó a los socios de la empresa, se elaboraron los flujogramas de movimientos de almacenes, elaboración de su FODA, el árbol de problemas identificados, diagrama de Pareto y el diagrama de Ishikawa. Lográndose identificar las causas que se incurren el poco conocimiento y gestión de inventarios que han afectado el área de almacén y como consecuencia influyendo en la rentabilidad de empresa. Los problemas principales detectados fueron el poco control en el movimiento de los inventarios, no tener un ambiente adecuado para el área de almacén, no gestionar adecuadamente el almacén no tener personal capacitado para valuar correctamente los i...

La presente investigación se centró en identificar la relación que existe entre calidad de servicio hotelero en hoteles categorizados de Carhuaz, y la satisfacción de turistas nacionales durante el segundo semestre del 2019, ya que en estas fechas es mayor la demanda de hospedaje de turistas nacionales a esta provincia debido a las fiestas patronales que se celebran entre julio a diciembre.