El Presente documento ha desarrollado una investigación titulada “El trabajo remoto y el desempeño laboral del área de call center de una empresa retail, Lima, 2023”, el cual recoge y presenta información cuantitativa sobre las diferentes condiciones en la que dicha empresa desarrolla su trabajo remoto a nivel de “Soporte laboral tecnológico” “jornada laboral” y “Bienestar social”, asimismo el impacto que tiene en el desempeño laboral. La metodología del trabajo ha sido de tipo cuantitativa, de nivel correlacional y de diseño no experimental cuyos datos han sido recogidos de manera trasversal en el año 2023. Asimismo, se ha realizado un proceso de muestreo donde se ha encuestado a 80 personas con un perfil predeterminado que han respondido preguntas para ambas variables, que se han procesado en SPSS25, y que ha permitido obtener una Rho de Spearman de la relació...