Demostrar la existencia de una relación entre las variables alfabetización sanitaria y el grado de satisfacción de los usuarios externos del Establecimiento de salud I-4 Bernal, 2022. Métodos: tesis observacional, no experimental, transversal y analítica. De Los 299 Pacientes atendidos en la consulta externa del E.S I-4 Bernal de febrero a marzo del 2022. Se aplicó criterios de selección obteniéndose una muestra de 279 pacientes que cumplieron con los criterios de selección. Los instrumentos utilizados en esta tesis son el Test de Cálculo de Alfabetización Sanitaria SAHLSA-50 y la encuesta SERVQAUAL modificada. Resultados: De los 279 usuarios seleccionados del servicio de consulta externa de medicina en el E.S I-4 Bernal. De los participantes un 56.9% fueron del género femenino, y 43.1% masculinos. El 62.4% de los usuarios externos poseían una inadecuada Alfabetización sani...