Este trabajo tiene como objetivo presentar una propuesta para mejorar el proceso de facturación de las ventas o cobros realizados por el canal comercializadoras que impacta en la operativa interna del área de recaudación, así como las implicancias del proceso al negocio en una empresa de seguros peruana. Se evidenció que el proceso de facturación de las ventas realizadas por las comercializadoras excedía en un 13,000% al tiempo de facturación de venta directa por transacción. Con la metodología Business Process Management se procedió a la identificación detallada del proceso para luego evidenciar las causas raíz y los efectos que impactan al proceso usando el árbol de problemas. Esta visibilidad, permitió proponer una solución tecnológica para poder alcanzar un To Be más eficiente.