El presente trabajo de investigación tuvo como objetivo Proponer la gestión de procesos de transporte de carga para el control de la flota, se utilizó el diseño no experimental de tipo transversal. La herramienta utilizada es la entrevista que se aplicó al jefe de operaciones y la encargada de programación de la flota de carga, concluyendo con la problemática de programación de tiempos deficientes para el desplazamiento, estiva y desestiba provocando mayores costos de remuneración por horas muertas. La metodología adecuada para proponer la gestión de procesos se optó por la metodología del BPN (Business Process Management) mencionada por Díaz (2013), teniendo las herramientas necesarias, nivel de análisis de la situación actual de la empresa siendo así la adaptación del problema de estudio. Los resultados obtenidos, la empresa no tiene un control adecuado de tiempos del...

En la investigación se plantea el objetivo general Proponer la gestión de procesos de negocios para mejorar la productividad del área operativa en la empresa Construcciones RAYED S.R.L. Bagua-Amazonas. Lambayeque. 2020, con un diseño aplicado, cuasi experimental, con enfoque cuantitativo. Cuya población son las actividades realizadas en tres expedientes técnicos, para ello, se hace efecto el estudio para realizar un incremento en la productividad; aquí se emplea la técnica de observación directa, con el instrumento de ficha de observación. El contenido de cada instrumento fue validado mediante un juicio de expertos, y el análisis se llevó a cabo en el programa SPSS. Los resultados esperados de la investigación se demostraron que la mejora se logró de 0.54 a 0.97, mejorando productividad en 0.43. En donde la eficiencia se realizó una diferencia con un pre test de 0.66 a 0.9...