La presente investigación se desarrolló en la entidad pública UGEL Nº 06, entidad encargada de brindar soporte pedagógico, administrativo y logístico a las instituciones educativas públicas bajo su jurisdicción con el objetivo de fortalecer la gestión pedagógica. Fue elaborada con el objetivo general de determinar el efecto de un sistema informático basado en ITIL v3 en el control de incidencias que se realiza en la entidad pública UGEL 06. Esta investigación es de enfoque Cuantitativo, tipo Aplicada, nivel Pre – Experimental y método Deductivo. Se realizó el análisis de la problemática respecto al control de incidencias en la entidad pública UGEL Nº 06, con la finalidad de administrar un tratamiento en la modalidad de preprueba – posprueba. Para ello se tomó como población las diferentes incidencias reportadas (255 incidencias) por los usuarios dentro de un mes ...

El presente proyecto comprende el análisis, diseño, desarrollo e Implementación de un sistema web para el control de inventario de los activos informáticos en la entidad pública UGEL 06; enfocado principalmente a ofrecer soporte pedagógico, logístico y administrativo a las instituciones educativas públicas bajo su jurisdicción. El objetivo principal es determinar la influencia de un sistema web en el control de inventario de los activos informáticos en la entidad pública UGEL 06. Los objetivos secundarios son, determinar en qué medida incrementó el índice de exactitud del inventario en relación a su estado actual que es totalmente deficiente, asimismo determinar en qué medida incremento el control de la vejez de inventario. La metodología elegida para el desarrollo del sistema fue SCRUM; una metodología que nos proporciona un enfoque de gestión ágil que facilita la ad...