Objetivo: determinar la relación entre la calidad de atención de enfermería y el nivel de satisfacción del usuario en el servicio de emergencia de un hospital público en Cusco-Perú, 2025. Materiales y métodos: el enfoque de estudio es cuantitativo de alcance correlacional, el análisis será de tipo transversal y el diseño descriptivo-no experimental. La población estará conformada por 1200 usuarios atendidos en el servicio de emergencia. La técnica a utilizarse será la encuesta y los instrumentos que se emplearán serán: CARE–Q, estructurado con 50 conductas de atención de enfermería distribuidas en 6 subescalas de comportamiento, emplea una escala tipo Likert donde 1 “nada importante”, hasta 7 “importantísimo”. Asimismo, se empleará el SERVQUAL que tiene 22 preguntas de Expectativas y 22 preguntas de Percepciones de evaluación de la calidad, distribuidas en ...