La presente investigación titulada “Habilidades blandas para mejorar las relaciones laborales en la Pollería Campos, Chiclayo”, tiene como finalidad, proponer un Programa de desarrollo de habilidades blandas para mejorar las relaciones laborales en la Pollería Campos, Chiclayo, 2020. La metodología manejada es de tipo aplicada, con un enfoque mixto, presentando un alcance explicativo y además se utilizó el diseño no experimental transversal, en el informe de investigación se emplearon técnicas como la entrevista y la encuesta, obteniendo entre los resultados más resaltantes de la investigación, que las principales habilidades blandas son pieza fundamental dentro de las organizaciones, es por eso que la mayoría de los trabajadores encuestados manifiesta que las habilidades blandas aportan fundamentalmente a la mejora de las relaciones laborales identificando las principale...