La Universidad Ricardo Palma brinda servicio de wifi para toda la comunidad estudiantil, no obstante, la gestión del ancho de banda no se viene realizando como proceso real, por lo cual se pierde la calidad y valor en el servicio. La presente tesis fue desarrollada bajo el parámetro de mejora continua de la calidad del servicio que brinda la Universidad; tuvo como objetivo proponer un sistema web en la gestión del ancho de banda del wifi en la Universidad Ricardo Palma, para brindar un buen servicio de internet; la investigación fue de enfoque descriptivo desarrollada bajo el diseño no experimental. La población total fue 1500 alumnos; para la recolección de datos se utilizó el instrumento del cuestionario mediante la técnica de la encuesta. El primer capítulo se detalla la problemática de la gestión del ancho de banda, en el segundo capítulo se detalla toda la teoría y ant...