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tesis de grado
Publicado 2019
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Esta investigación correspondió a un diseño no experimental de corte transversal. El objetivo principal de la investigación fue determinar la relación entre los estilos de comunicación organizacional y la satisfacción laboral en los en los trabajadores de una empresa de tercerización en el Cercado de Lima – 2018. La investigación se realizó con la participación de 214 trabajadores. Para identificar los estilos de comunicación organizacional, se aplicó el Cuestionario de estilos de comunicación, de Portugal (2004) y validada por Johana Céspedes (2016). El cual está conformado por 15 ítems y está organizado en 3 estilos (Comunicación ascendente, comunicación horizontal y comunicación descendente). Para identificar el nivel de satisfacción en los trabajadores, se aplicó la escala de satisfacción laboral (SL SPC) creado por Sonia Palma (2005), el cual consta de 4 fa...