La gestión del talento humano es vital para asegurar la satisfacción del personal del supermercado, siendo la gestión del talento humano los procesos para administrar personas, ya que estas dejaron de ser simple recurso en las organizaciones y pasaron a ser seres con inteligencia, además son los nuevos asociados de la organización, por lo tanto podría influir positivamente en la satisfacción del personal, asegurando la calidad de servicio, productos, la productividad y por ende el posicionamiento en el mercado .La presente tesis tuvo como propósito determinar si la gestión del talento humano influía en la satisfacción de los colaboradores del supermercado Plaza Vea Higuereta - Surco Perú 2017. Se desarrolló una investigación carrelacional causal y diseño no experimental con corte Trasversal, bajo un enfoque cuantitativo. La población estuvo conformada por 200 trabajadores...

Calidad de servicio y satisfacción al clientes en Plaza Vea higuereta Surco - Perú 2014, título de la investigación científica el mismo que propuso como objetivo identificar la relación que hay entre la calidad de servicio y la satisfacción del cliente en plaza vea higuereta Surco Perú 2014. Así mismo los autores Valeria Zeithaml A y Mary Jo Bitner permite medir calidad de servicio con los siguientes componentes: confiabilidad, responsabilidad, seguridad, empatia y elementos tangibles, además la variable satisfacción al cliente según los autor César Camisón, Sonia Cruz y Tomas González fue avaluada con los siguientes componentes: producto, procedimientos, instalaciones, tecnología, información. Para lograr alcanzar el propósito planteado se utilizó la metodología de investigación descriptiva Correlaciona!, ya que las dos variables guardan relación, los métodos util...