La presente investigación, titulada "Implementación del ciclo de Deming para mejorar la productividad del servicio en la certificadora Veritas Perú SAC - Lima, 2023", tuvo como objetivo general implementar el ciclo Deming con la finalidad de mejorar la productividad del servicio en la certificadora Veritas Perú SAC, el tipo de investigación fue aplicada de enfoque cuantitativo, con un diseño preexperimental, siendo el nivel explicativo. La población del estudio estuvo conformada por 226,774 certificaciones dentro de los años 2022 y 2023, los cuales se distribuyeron en los 10 meses previos y los 10 meses posteriores a la implementación del ciclo Deming, para la recolección de datos se emplearon las técnicas de ficha observación directa, análisis documental y como instrumento el formato de registro, ficha de registro, ficha de observación. La aplicación de mejora se dividió...