La presente investigación se realizó en un laboratorio clínico de la ciudad de Chiclayo en 2024, obteniendo como propósito general, determinar si la cultura organizacional influye en el desempeño laboral de los trabajadores de un laboratorio clínico, Chiclayo 2024. Este trabajo de investigación es de tipo aplicado, con diseño no experimental, de corte correlacional y transversal. La población estuvo conformada por 53 trabajadores, el muestreo fue probabilístico, se aplicaron dos cuestionarios tipo escala de Likert, se emplearon estadísticos descriptivos y para la prueba de hipótesis se utilizaron el modelo de regresión logística ordinal. Los resultados arrojaron que el 2% de los trabajadores, están totalmente en desacuerdo con la cultura organizacional, el 4% en desacuerdo, el 21% es indiferente, el 62% está de acuerdo y totalmente de acuerdo 11%. Mientras que, el 8% de l...

La presente investigación se realizó en la empresa Centro de Servicios Integrales de Salud Ray EIRL 2021, obteniendo como propósito general de determinar la relación entre el Endomarketing y la Atención al Cliente en el Centro de Servicios Integrales de Salud Ray EIRL Chiclayo 2021. Este trabajo de investigación es de tipo aplicado, con diseño no experimental, de corte correlacional y transversal. La población estuvo conformada por 100 trabajadores y clientes, la muestra fue censal, se aplicaron dos cuestionarios tipo escala de Likert, además se emplearon estadísticos descriptivos y para la prueba de hipótesis se utilizaron el modelo de regresión logística ordinal. Los resultados arrojaron que el 7% de los trabajadores del centro de salud de Ray EIRL perciben que el Endomarketing presenta un nivel muy bajo, el 53% bajo, el 22% medio, y alto 18%. Mientras que, el 13% de los t...