El presente estudio titulado: “Calidad de atención y nivel de satisfacción de los usuarios de la sección de familia de la Comisaria de Santa Isabel – Lima, 2014.”, tuvo como hipótesis general: Existe relación significativa entre la “Calidad de atención y el nivel de satisfacción de los usuarios de la sección de familia de la Comisaria de Santa Isabel – Lima, 2014.” El método utilizado es el hipotético-deductivo que consiste en la observación del fenómeno a estudiar, creación de una hipótesis para explicar dicho fenómeno. La investigación estaba dirigida a toda la población es decir 52 usuarios víctimas de la violencia familiar, registrados en la sección familia en la delegación policial de Santa Isabel del Distrito de Carabayllo en el año 2014, que según López (1998), opina que la muestra censal es aquella porción que representa toda la población. Par...

Esta tesis fue realizada en razón que hoy en día se observa un avance descomunal de casos de agresiones y asesinatos, teniendo como principales víctimas a las mujeres. Esta situación se agudiza debido a que no existen políticas públicas acertadas para controlar el problema de violencia familiar que termina por desencadenarse en la comisión del delito del feminicidio. Este problema de constantes asesinatos de mujeres pone en grave riesgo la estabilidad de un estado de derecho en nuestro país, porque es un problema que tiene repercusión social en el ámbito del control del crimen. Al realizar este trabajo de investigación se ubicó los dos lineamientos político criminales que a mi parecer son: La capacidad operativa que tiene las comisarías de mujeres para poder brindar una atención adecuada a las víctimas de violencia familiar y la reciente Ley de Feminicidio incluida en nue...