En el estudio “Gestión Logística para incrementar la Calidad de Servicio en la empresa Zazá Estrategia y Diseño Retail E.I.R.L., Miraflores, 2016”, el objetivo general fue Determinar cómo la gestión logística incrementa la calidad de servicio en la empresa Zazá Estrategia y Diseño Retail E.I.R.L., Miraflores, 2016. La metodología de estudio fue de tipo aplicada, de diseño cuasi experimental. La población estuvo conformada por los servicios prestados durante 6 semanas. La muestra estuvo conformada por los servicios prestados durante 6 semanas comprendidos del mes de julio a octubre del año 2016. La técnica empleada fue la observación y el instrumento fue la ficha de observación. La validación de los instrumentos se realizó a través de criterio de los jueces expertos. Para realizar el análisis de los datos se utilizó el programa estadístico SPSS Versión 20 con el...