La presente investigación, contribuyó al Objetivo de Desarrollo Sostenible (ODS) N°8 “Trabajo decente y crecimiento económico”, específicamente en la meta 8.3, la cual promueve el desarrollo de políticas orientadas a la creación de empleo productivo, el crecimiento inclusivo y la formalización económica. El objetivo fue analizar como la mejora continua puede fortalecer el servicio al ciudadano en la Municipalidad delegada San Martin CP3 Tambogrande, 2024. El tipo de investigación fue aplicada, de enfoque cuantitativo y diseño no experimental descriptivo. La muestra fue de 9 trabajadores y 197 ciudadanos. Se utilizó como técnica la encuesta y la entrevista, siendo los instrumentos el cuestionario y la guía de entrevista. Los resultados identificaron que existe una mayor prevalencia de un buena planificación y acciones realizadas en el proceso de mejora continua, pero qu...