El presente estudios tuvo como objetivo Determinar la caracterización de la gestión de calidad y competitividad de las MyPes, sector servicios, rubro Hospedajes, en el distrito de Aguas Verdes, 2018, se formuló la interrogante de investigación ¿Cuál es la caracterización de gestión de calidad y competitividad de las MYPES, sector servicios, rubro Hospedajes, en el distrito de Aguas Verdes, 2018?, utilizando una metodología de tipo descriptivo, nivel cualitativo y diseño no experimental; para una población 68 clientes; aplicando una encuesta como instrumento de recolección de datos; se concluyó respecto a la variable gestión de calidad, los clientes en su mayoría se sienten satisfechos por los servicios que les brindan en los hospedajes, pero la empresa no se cumple completamente con la buena gestión de calidad ya que el personal no brinda la atención debida; en la variab...

La presente investigación tuvo como objetivo determinar la Gestión de Calidad y Competitividad de las MyPes, Sector Servicios, Rubro Hospedajes, en el Distrito de Aguas Verdes, 2017”, la investigación fue de tipo descriptivo, y su diseño de investigación cuantitativo de nivel descriptivo no experimental, de un diseño descriptivo simple. En el trabajo de campo se utilizó un cuestionario de 20 preguntas sobre Gestión de Calidad y competitividad, con una muestra de 68 clientes. Para el análisis se utilizó el Programa Microsoft Excel 2010. Los resultados de la investigación, no se precisó que se establezca hipótesis porque que describió su realidad y detallo las participaciones de o estudiado. Se concluyó que el 84% de los clientes se encontraron satisfechos con la Gestión de Calidad que aplican los hospedajes, para el servicio que brinda, así mismo con el porcentaje más ...