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tesis de maestría
Objetivo: Determinar la relación que existe entre la inteligencia emocional de los trabajadores y la satisfacción del usuario externo del Centro de Salud Daniel Hernández - Tayacaja 2024. Metodología: Se realizó un estudio tipo descriptivo, nivel correlacional porque medió las dos variables de estudio; la inteligencia emocional de los trabajadores y la satisfacción del usuario externo en una población muestral de 45 trabajadores de salud y 45 usuarios externos del Centro de salud Daniel Hernández a quienes se le aplicó el cuestionario de inteligencia emocional y satisfacción del usuario externo según corresponde. El análisis descriptivo se realizó con medidas cualitativas de frecuencias y porcentajes; en el análisis inferencial se utilizó la prueba de Chi Cuadrado con un valor de significancia estadística p = 0,05. Resultado: En la variable de inteligencia emocional el 8...