Con el paso de los años la competencia entre las empresas ha obligado a las mismas a desarrollar un plan de mejoramiento en sus actividades, ya que las exigencias son cada día más elevadas, para que esto sea posible visualizan cuales son las herramientas que permiten de manera casi inmediata que la empresa se ajuste a los diferentes cambios, con el fin de brindar un servicio eficiente al público en general. La empresa seleccionada es Bazar – Librería “LA CIENCIA”, ubicada en la avenida Chachapoyas Nº 2110- Bagua Grande-Utcubamba- Amazonas. El estudio de procesos es un elemento fundamental al momento de evaluar una empresa para corroborar si cuenta con las herramientas necesarias para ejecutar el estudio de distribución y organización para satisfacer finalmente las necesidades de sus clientes. Este estudio permite revisar detallada y minuciosamente el trabajo que se viene re...