En el presente estudio se examinarán las variables confianza electrónica y lealtad en un Retail (Tottus) porque en la actualidad se evidencia la desconfianza de los clientes hacia las empresas online debido a posibles fraudes, poca información y seguridad ofrecida por las páginas; por esta razón la baja lealtad está explicada en ello; por ello, el objetivo principal del actual proyecto es Evaluar la influencia de la confianza electrónica en lealtad electrónica de los consumidores en un Retail 2022. La metodología contiene un enfoque cuantitativo, con un nivel explicativo y diseño no experimental. Por otro lado, la población consta de los consumidores de un Retail de Chiclayo. Asimismo, tuvo como instrumento dos cuestionarios adaptados y validados por tres expertos en la ciudad de Chiclayo que sirvieron para medir las variables confianza electrónica con sus dimensiones y lealt...