El presente informe de investigación con el problema ¿Cuáles son las principales características de la Gestión de Calidad bajo el enfoque de atención al cliente en las Micro y Pequeñas Empresas del Sector servicio industria rubro elaboración de producto de panadería del Distrito de Chimbote , Provincia del Santa , año 2017. Caso de la panadería “D´Jhonny´s”?. Tuvo como objetivo general: Determinar las características de gestión de calidad bajo el enfoque de la atención al cliente en las micro y pequeñas empresas del sector servicio industria rubro elaboración de producto de panadería del Distrito de Chimbote, Provincia del Santa, Año 2017.Caso de la panadería ‘’D’Jhonny´s”. La investigación de tipo cuantitativo, fue descriptivo, no experimental y transversal. Población de 19 Mypes; Respecto a los representantes: el 68.42%% de las Mypes son encargados d...

La presente investigación tuvo por objetivo general: Determinar si la mejora de la selección de personal y Gestión de calidad permite un funcionamiento óptimo en las micro y pequeñas empresas del sector servicio rubro veterinarias, Jirón José Olaya del distrito de Chimbote ,2021. La investigación fue de diseño no experimental-transversal -descriptivo- de propuesta. Para el recojo de información se realizó una población muestral de 13 microempresas a quienes se les aplicó un cuestionario de 15 preguntas a través de la técnica encuesta. Obteniendo los siguientes resultados: El 61.54% de los representantes siempre han considerado el nivel de desempeño de su personal que satisface a los clientes , el 76.92% de los representantes indicaron siempre realizan planificaciones diarias para su mejora de cada día en su empresa, el 100.00% de los representantes indicaron que siempre ...