El objetivo general de esta investigación de esta tesis ha sido determinar el apoyo de la cultura organizativa a la gestión de calidad en Tottus de Mall Plaza – Trujillo, 2019. Partimos de una realidad problemática que nos llevó a preguntarnos ¿La cultura organizativa apoya a la gestión de calidad en Tottus de Mall Plaza – Trujillo, 2019?, se planteó como hipótesis que la cultura organizativa apoya significativamente en la gestión de calidad en Tottus de Mall plaza – Trujillo, 2019. Este estudió se llevó a cabo sobre el total de trabajadores de Tottus Mall Plaza Trujillo, fue 78 personas, a todas se les aplico un cuestionario. Para el procesamiento de datos se usaron las pruebas de Tau b, Tau c, Sperman y Pearson, las cuales obtuvieron valores medianamente positivos confirmando la existencia de una relación positiva, además se aplicó la prueba chi – cuadrado que obt...