El objetivo de esta investigación se basó primordialmente en determinar la influencia de las técnicas de negociación en ventas en la captación de los clientes de MiBanco de la Ciudad de Huaraz y, paralelamente, conocer si el proceso de venta tiene relación con el nivel de cartera de sus clientes, tanto como identificar su nivel de captación de clientes. De acuerdo a la orientación es aplicada, es explicativa, causal, debido a que se explica la influencia de una de las variables, técnicas de negociación en ventas, sobre la captación de los clientes explicando su sentido de causalidad. Es descriptiva pues analiza las variables de manera individual. Se hizo la indagación a 18 colaboradores de la entidad financiera. Las conclusiones apuntan a que las técnicas de negociación en ventas influyen significativamente en la captación de los clientes de MiBanco de la Ciudad de Huaraz ...