El objetivo de desarrollo sostenible al que contribuye la presente investigación es el 6. agua limpia y saneamiento, asimismo, se estableció como objetivo general proponer un plan de estrategias gubernamentales en control interno para mejorar la gestión administrativa en una empresa prestadora de servicios de saneamiento del norte del país, 2024; a través de una metodología de tipo básica, enfoque cuantitativo, diseño no experimental- transaccional, nivel propositivo, con paradigma positivista, se aplicó la técnica de la encuesta e instrumento el cuestionario, a una muestra que comprende 87 colaboradores, entre funcionarios y/o personal administrativo de la empresa, obteniendo como resultado que el 54,02% refieren que el nivel de control interno es bajo, y el 71,26% manifiestan que el nivel de gestión administrativa es regular; concluyendo que, la propuesta contribuye al cumpl...

La presente investigación tuvo como objetivo general determinar cómo influye la calidad del servicio en la imagen corporativa de la Empresa Turismo Atahualpa Servicios Generales S.R.L., 2021; siendo una investigación de tipo aplicada, con enfoque cuantitativo y diseño de investigación no experimental, En la investigación, la muestra está constituida por 378 clientes que utilizan el servicio de transporte en la Empresa Transportes Atahualpa Servicios Generales S.R.L.; utilizándose como técnica de recolección de datos a la encuesta e instrumentos validados como: el cuestionario elaborado por Chávez, Quesada & Tello (2017), el cual es adaptado del cuestionario propuesto por Parasuraman, Zeithaml y Berry en su modelo SERVQUAL, para la medición de la variable denominada calidad del servicio y para evaluar la variable denominada imagen corporativa, se utiliza el cuestionario elabor...