Las campañas de comunicación del Ministerio de Salud en situaciones como una epidemia o una pandemia son fundamentales para la reducción del riesgo de la enfermedad en la población y salvar vidas. Se requiere que estén bien diseñadas para ser comprendidas, y mover emociones y comportamientos; sin embargo, para lograr que las personas adopten nuevos cambios en sus hábitos es necesario realizar un proceso de segmentación, validación de los mensajes y evaluación de la estrategia antes, durante y después. En ese contexto, la investigación tiene como objetivo analizar los mensajes del sector Salud que se difundieron en el primer año de la pandemia del COVID-19 en el 2020, y brindar lineamientos en comunicación con el fin de lograr cambios de comportamiento que reduzcan el riesgo de contagio y decesos ante una eventual epidemia. El estudio es de tipo cualitativo y las muestras so...