Dentro del contexto de la existencia de los negocios, la relación de las empresas y los clientes juegan un papel importante para su mantenimiento en los mercados. Es por ello, se consideró al objetivo general: determinar la relación entre marketing relacional y fidelización de clientes en una empresa importadora y comercializadora de suministros para publicidad (Lima-Perú), 2022. Asimismo, 100 clientes conformaron la cantidad de participantes, estos fueron seleccionados por medio de un muestreo no probabilístico por juicio. En relación con la metodología esta se condujo por el enfoque cuantitativo y diseño correlacional descriptivo. Para la recolección de datos se utilizó un cuestionario bajo el formato de la escala de Likert, cuyos datos fueron sometidos al análisis psicométrico, dando resultados positivos en la validez y confiabilidad a través del estadístico Alfa de Cro...

Hoy en día la evolución del turismo ha sido tal que ha alcanzado un gran estatus de desarrollo, estableciéndose como uno de los sectores que más influye en el ingreso y PIB de varios países del mundo. Esta evolución ha sido producto de un crecimiento continuo del sector en los últimos años, además de la proyección favorable de la actividad turística, lleva a pensar que el sector llegue a ser el de mayores ingresos en el mundo en el año 2020 de acuerdo a la tendencia que ha presentado, según expresa la Organización Mundial del Turismo (OMT). Perú no está exento del crecimiento turístico, esto se ha visto afianzado por la variedad de exóticos destinos que dan lugar a oportunidades de negocios pensadas en el disfrute y descanso de la población turística, lo cual es bastante apreciado por ellos. Tales potenciales nacionales, la inversión del sector, el apoyo del gobierno...