El presente estudio tiene como objetivo general determinar las malas prácticas del Sistema de Emisión de Licencias de Conducir, y su impacto en la empresa Global Car Perú S.A.C. El tipo de investigación es descriptivo, diseño cualitativo, no experimental. La investigación cuenta con una variable dependiente: impacto en Global Car Perú, S.A.C. 2016-2018 siendo sus indicadores: empresa, mercado y clientes. Por otro lado, la variable independiente: Malas prácticas en el proceso de obtención de licencias de conducir y sus indicadores: Ministerio de Transportes y Comunicaciones, Centro Médico, Escuelas de Conductores, Centros de Evaluación y tramitadores. Entre los resultados hallados tenemos que las malas prácticas influyen en el proceso de obtención de licencias de conducir y en la empresa Global Car Perú S.A.C. en los años 2016-2018, que actualmente la participación de merc...

La presente investigación tiene como objetivo determinar la relación de la calidad de servicio con el comportamiento post compra del cliente en la Escuela de Conductores Global Car, Trujillo, 2023, nace el interés por de implementar un sistema de calidad de servicio dirigido al comportamiento post-compra de los clientes beneficiando a la empresa y los usuarios donde el servicio brindado será más eficiente y eficaz. De una población de 490 clientes en el año 2023 en la escuela de conductores Global Car, se aplicó una metodología de investigación de tipo básica, con un enfoque cuantitativa, con un diseño no experimental-correlacional; se utilizó el instrumento del cuestionario a una muestra de 217 clientes. Como principales resultados encontramos que la calidad de servicio tiene una relación positiva con el comportamiento post compra del cliente, arrojando un valor de R cuadr...