Este proyecto presenta el desarrollo e implementación de un innovador chatbot basado en IA Generativa para el diagnóstico de problemas en equipos tecnológicos. El sistema, ya implementado y funcional, acepta como entrada una descripción de síntomas de diversos dispositivos, como laptops, servidores, routers y switches, y proporciona como salida un diagnóstico preciso del problema. La investigación aborda la integración de tecnologías de procesamiento de lenguaje natural y aprendizaje automático para interpretar los síntomas descritos por los usuarios. Se destaca la robustez del modelo entrenado, capaz de manejar una amplia gama de descripciones y problemas técnicos. El trabajo enfatiza la implementación exitosa del chatbot, detallando su arquitectura, el proceso de entrenamiento del modelo, y las técnicas de optimización empleadas para mejorar la precisión del diagnóstic...