La investigación titulada “Clima laboral y calidad de servicio de la oficina general de administración de la ACFFAA, 2016”, tuvo como objetivo establecer la relación que existe entre el Clima laboral y la calidad de servicio de la oficina general de administración de la ACFFA, 2016. Este estudio se enmarcó dentro de las investigaciones descriptivas, correlaciónales y de corte transversal. Para la ejecución se trabajó con una población de 80 trabajadores y se toma una muestra de 80 trabajadores del área de la Oficina General de Administración de la Agencia de compras de las Fuerzas Armadas de Lima, mediante muestreo probabilístico. Para evaluar tanto para talento humano como para satisfacción académica se utilizaron dos cuestionarios en la escala politómica tanto para la variable Clima laboral y para la variable Calidad de servicio. Mediante los resultados se utilizó e...