El presente Trabajo de Investigación tiene por motivo comprender la Directiva N° 002-2015-SERVIR, donde se expresa claramente, que el Secretario Técnico tiene que ser abogado, puesto que, es quien realiza el Informe final de la pre calificación, proteger y/o defender a las autoridades del Proceso Administrativo Disciplinario, debido a que al realizar los informes se tendría que ser un sabedor de las Normas Jurídicas que se encuentren en vigencia. Teniendo en cuenta que en todos los Informes se realizan las normas jurídicas supuestamente que han sido vulneradas, es por ello que se debe de reconocer las probables sanciones que diere lugar, posteriormente de un estudio concienzudo e analizar las normas, se procedería la obligación de que el Secretario Técnico sea un profesional como es el abogado. Por todo lo expuesto, se puede justificar que, en una institución el Secretario Té...

La finalidad del estudio de investigación sobre la gestión administrativa y la calidad de servicio fue determinar la relación entre ambas variables. El enfoque fue cuantitativo, el método hipotético deductivo, de tipo básica y de nivel correlacional se empleó una muestra de 193 asegurados, el diseño no experimental, corte transversal, debido a que se aplicó los cuestionarios sobre la gestión administrativa del autor Vera (2016) y de la calidad de servicio de los autores Parasuraman, A.; Zeithaml, V. y Berry, L. (1988) ambos adaptados por el investigador y validados por juicio de expertos y con un nivel alto de confiabilidad. Los resultados determinaron que la gestión administrativa se relaciona directa (Rho=0, 778) y significativamente (p=0.000) con la calidad de servicio a los asegurados en un Hospital Nacional, Lima 2019, se acepta la hipótesis alterna y la relación es alt...