La investigación titulada "Marketing Relacional y Fidelización de Clientes en la Cadena de Pollerías Pikol E.I.R.L., Provincia de Cusco, 2022" tuvo como objetivo determinar en qué medida el marketing relacional influye en la fidelización de clientes en la cadena de pollerías. Metodológicamente el estudio fue de tipo básico, enfoque cuantitativo, no experimental; para la recolección de datos se utilizó la técnica de la encuesta y como instrumento el cuestionario, el cual fue aplicado a 131 los clientes de los 3 locales de la cadena de pollerías Pikol. Los resultados revelan que un 55.7% de los encuestados considera el marketing relacional de Pikol E.I.R.L. como regular. En cuanto a la fidelización de clientes, se observa una alta y regular lealtad, con un 42% y 38.9% respectivamente. Se determinó que el marketing relacional tiene una influencia significativa en la fidelizaci...