El incremento de los reclamos frente a productos o servicios adquiridos en establecimientos comerciales abiertos al público, refleja el problema de la insatisfacción de los consumidores, considerada ésta como aquél incumplimiento del proveedor sobre los derechos del consumidor, reflejados por ejemplo en la omisión de información, incumplimiento de contrato, cláusulas abusivas, falta de idoneidad del producto o servicio, consumos fraudulentos o trato discriminatorio en la relación de consumo de cualquier actividad o sector económico. Con el afán de mejorar tal situación, nació el Libro de Reclamaciones, como una herramienta que permite la interposición de quejas oreclamos frente a los productos o servicios ofrecidos por los proveedores, se hayan o no adquirido los mismos, y cuyo propósito jurídico-normativo, es dar una solución inmediata a corto plazo, a los problemas que ...