Los objetivos de la investigación permitieron, conocer los factores intrínsecos y extrínsecos con mayor influencia en la satisfacción laboral de los trabajadores, analizar la relación existente entre factores motivacionales y el desempeño laboral del personal y definir estrategias que incrementen los factores motivacionales en el trabajador. El estudio se realizó en la microempresa Mibanco S.A.C, agencia Iquitos Matriz -2020. Se trabajó con una población de 12 colaboradores mujeres y hombres, comprendidos entre los 20 a 46 años de edad. Para recolectar datos se utilizaron las técnicas: observación, encuesta. Los instrumentos que se utilizaron fueron: consentimiento informado y encuesta. Después del análisis de datos se concluye que, los factores motivacionales extrínsecos e intrínsecos con mayor influencia en los colaboradores son el liderazgo, buena comunicación, remune...