En el problema de investigación, encontramos la insatisfacción de los clientes por la falta de capacidad de respuesta, confiabilidad, Tangibilidad (materiales y/o herramientas de trabajo y la indumentaria del personal), empatía, la garantía y conocimiento (rubro del negocio) por parte del personal de la empresa. El nivel de investigación fue descriptivo - correlacional y tipo de investigación fue por su alcance temporal, profundidad, amplitud, fuente, carácter, naturaleza, marco, tipo de estudio y por su objetivo. La representación de la población se desarrolla en dos grupos; el primero los trabajadores con la totalidad de (7) y el segundo de los clientes (8 556), que en promedio anual visitan la empresa. La muestra corresponde a los clientes, queda representada por 322 Clientes, según el cálculo estadístico realizado. Se logró el objetivo determinado, de la relación del Pe...

La investigación titulada “la toma de decisiones y su contribución con el liderazgo gerencial en la Municipalidad Distrital de Molino, Provincia de Pachitea, Región Huánuco - periodo 2017”, se desarrolló con el fin de contribuir a la investigación científica en las ciencias de la administración con el enfoque de la gerencia pública. Tuvo como objetivo, “conocer en qué medida la toma de decisiones se relaciona con el liderazgo gerencial en la Municipalidad Distrital de Molino, Provincia de Pachitea, Región Huánuco - periodo 2017”. Para ello se utilizó los siguientes métodos: analítico, inductivo-deductivo y estadístico; se utilizó el diseño no experimental, de nivel administrativo social, descriptivo – correlacional explicativo, la muestra tomada es de 97 trabajadores y 33 altos directivos de la municipalidad distrital de Molino, haciendo un total de 130 person...